Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MobiVital. Sie gelten für jede Bestellung in unserem Onlineshop. Wir haben sie so einfach wie möglich formuliert. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gelten immer weiter. Diese Bedingungen schränken diese Rechte nicht ein.

1. Wer wir sind

• MobiVital
• Emmaweg 60, 3603 AN Maarssen, Niederlande
• Telefon: +31 346 234 144
• E-Mail: info@mobivital.nl
• Website: mobivital.nl

Unsere vollständigen Unternehmensangaben finden Sie unten auf jeder Seite von mobivital.nl.

2. Wann diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von MobiVital und für jeden Kauf über mobivital.nl.

Sie richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Das sind Menschen, die für sich selbst oder für eine nahestehende Person kaufen und nicht für ihren Beruf oder ihr Unternehmen. Wenn Sie gewerblich kaufen, gilt zusätzlich Ziffer 20.

Sie können diese Bedingungen speichern oder ausdrucken, um sie später nachzulesen. Auf Wunsch senden wir sie Ihnen kostenlos per E-Mail zu.

Wenn wir mit Ihnen etwas vereinbaren, das von diesen Bedingungen abweicht, bestätigen wir das per E-Mail.

Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen in der Fassung vom Tag Ihrer Bestellung. Diese Fassung stammt vom September 2026.

3. Unser Angebot

Wir beschreiben den Comfort StandUp so vollständig und genau wie möglich, mit Abbildungen, Maßen und technischen Daten. So können Sie das Angebot gut beurteilen.

Der Lift passt über die meisten Standardtoiletten. Wenn Sie unsicher sind, ob der Lift zu Ihrer Toilette passt, schicken Sie uns vorab ein Foto. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort. Diese Fotoprüfung ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.

Enthält das Angebot einen offensichtlichen Irrtum, etwa einen Preis, der nicht stimmen kann, sind wir daran nicht gebunden.

4. Ihre Bestellung

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie Ihre Bestellung in unserem Onlineshop aufgegeben haben. Wir bestätigen Ihre Bestellung sofort per E-Mail. Solange Sie diese Bestätigung noch nicht erhalten haben, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung. Wenn etwas nicht stimmt, zum Beispiel Ihre Adresse, teilen Sie uns das bitte so schnell wie möglich mit.

5. Preise

Alle Preise in unserem Onlineshop sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Versand innerhalb der Niederlande ist kostenlos.

Der Betrag, den Sie beim Bezahlen sehen, ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen. Es kommen keine Kosten hinzu. Nach Ihrer Bestellung erhöhen wir den Preis nicht.

6. Zahlung

Sie zahlen mit einer der Zahlungsarten, die Ihnen beim Bezahlen angezeigt werden. Die Zahlung wird über die gesicherte Umgebung eines Zahlungsdienstleisters abgewickelt.

7. Lieferung

Wir liefern an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Wir liefern innerhalb der Niederlande. Die Lieferung in ein anderes EU-Land ist auf Anfrage möglich. Bitte nehmen Sie dafür vorab Kontakt mit uns auf.

Wenn der Lift auf Lager ist und Sie an einem Werktag bis 12 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Werktag. Die Zustellung dauert danach 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code zur Sendungsverfolgung.

Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wir liefern in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, es sei denn, wir vereinbaren mit Ihnen etwas anderes. Gelingt uns das nicht, können Sie den Kauf kostenlos rückgängig machen. Sie erhalten Ihr Geld dann sofort zurück.

Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts liegt bei uns, bis Sie den Lift erhalten haben. Nimmt eine andere Person den Lift in Ihrem Namen an, geht das Risiko in dem Moment über, in dem diese Person den Lift erhält. Das Transportunternehmen zählt dabei nicht.

Wenn der Karton oder der Lift bei der Zustellung beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und melden Sie es uns so schnell wie möglich. Wir lösen das kostenlos für Sie.

8. Ihre gesetzliche Widerrufsfrist: 14 Tage

Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Widerrufen bedeutet: den Kauf rückgängig machen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Lift erhalten haben. Hat eine andere Person, die nicht das Transportunternehmen ist, den Lift in Ihrem Namen angenommen, zählt der Tag, an dem diese Person den Lift erhalten hat. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, zählt der Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten haben. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, läuft sie bis einschließlich des nächsten Werktags weiter.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung mit, dass Sie den Kauf rückgängig machen möchten. Das geht auf folgenden Wegen:

• Online: Sie können Ihr Widerrufsrecht online ausüben unter mobivital.nl/de/pages/herroepen. Wenn Sie diese Onlinefunktion nutzen, senden wir Ihnen sofort per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Darin stehen der Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit, zu denen Sie ihn eingereicht haben.
• Per E-Mail: info@mobivital.nl
• Telefonisch: +31 346 234 144. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Mitteilung anschließend auch per E-Mail zu bestätigen. So haben Sie einen Nachweis.
• Per Post: MobiVital, Emmaweg 60, 3603 AN Maarssen, Niederlande

Sie können das Muster-Widerrufsformular aus Ziffer 21 verwenden. Das ist nicht vorgeschrieben. Sie wahren die Frist, wenn Sie Ihre Erklärung absenden, bevor die 14 Tage abgelaufen sind.

9. Den Lift während der Widerrufsfrist prüfen

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie den Lift auspacken, aufstellen und seine Funktionsweise prüfen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sie dürfen sich zum Beispiel bekleidet daraufsetzen und den Lift mit der Taste in der Armlehne nach oben und unten fahren lassen.

Für einen Wertverlust des Lifts haften Sie nur, wenn Sie mehr damit getan haben, als nötig ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wenn Sie den Lift tatsächlich als Toilettenhilfe in Gebrauch nehmen und danach widerrufen, dürfen Sie den Kauf trotzdem rückgängig machen. Wir dürfen dann allerdings den Wertverlust mit Ihnen verrechnen. Das können zum Beispiel die tatsächlichen Kosten für Reinigung oder Instandsetzung sein.

Wir berechnen keinen pauschalen Abzug und keine Verwaltungskosten.

10. Rücksendung und Erstattung bei Widerruf

Sie senden den Lift so schnell wie möglich zurück oder übergeben ihn, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Sie wahren die Frist, wenn Sie den Lift zurücksenden oder übergeben, bevor diese 14 Tage abgelaufen sind.

Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Wir vereinbaren mit Ihnen, wie der Lift kostenlos zu uns zurückkommt.

Senden Sie den Lift vollständig zurück: alle Teile, die zwei Akkus, das Ladegerät und die Gebrauchsanleitung. Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton. Wenn Sie ihn nicht mehr haben, wählen Sie eine stabile Verpackung, die den Lift gut schützt. Kommt der Lift beschädigt oder unvollständig zurück, kann das zu einem Wertverlust führen.

Sie erhalten alle Zahlungen zurück, die Sie für diese Bestellung geleistet haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten. Wir erstatten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Weg zu. Die Erstattung kostet Sie nichts.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir den Lift zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie den Lift zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Wenn wir den Lift bei Ihnen abholen, warten wir darauf nicht und erstatten in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung.

11. Zusätzliche Rückgabefrist von MobiVital: Tag 15 bis einschließlich 30

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen erhalten Sie von uns 16 weitere Tage. Insgesamt haben Sie also 30 Tage Zeit, um in Ruhe zu entscheiden. Diese zusätzliche Frist ist eine freiwillige Regelung von MobiVital. Ihre gesetzlichen Rechte gelten in vollem Umfang weiter. Diese Regelung schränkt diese Rechte nicht ein.

Für Tag 15 bis einschließlich 30 gelten folgende Bedingungen:

• Sie melden die Rückgabe spätestens 30 Tage nach dem Tag an, an dem Sie den Lift erhalten haben.
• Der Lift ist unbenutzt, sauber und unbeschädigt. Unbenutzt bedeutet: Sie haben den Lift höchstens ausgepackt, aufgestellt und seine Funktionsweise geprüft.
• Der Lift befindet sich in der Originalverpackung und ist vollständig: alle Teile, die zwei Akkus, das Ladegerät und die Gebrauchsanleitung.
• Nach Ihrer Mitteilung senden Sie den Lift innerhalb von 14 Tagen zurück oder übergeben ihn.

Auch in diesem Zeitraum ist die Rückgabe kostenlos. Wir vereinbaren mit Ihnen, wie der Lift zu uns zurückkommt. Sie erhalten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir den Lift erhalten haben, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Erfüllt die Rückgabe diese Bedingungen nicht, können wir sie in diesem zusätzlichen Zeitraum ablehnen. Das gilt nicht für die ersten 14 Tage. Dann gilt immer die gesetzliche Regelung der Ziffern 8, 9 und 10.

Wenn der Lift nicht richtig funktioniert oder defekt ist, haben Sie Anspruch auf Gewährleistung und Garantie. Das gilt auch nach 30 Tagen. Siehe Ziffern 12 und 13.

12. Gesetzliche Gewährleistung

Sie haben Anspruch auf ein einwandfreies Produkt. Der Lift muss das leisten, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten dürfen. Ist das nicht der Fall, beheben wir das kostenlos für Sie durch Reparatur oder Ersatz. Gelingt das nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie den Kauf rückgängig machen oder einen Teil Ihres Geldes zurückerhalten.

Dieses Recht ist gesetzlich geregelt und gilt gegenüber MobiVital als Verkäufer. Es endet nicht automatisch nach zwei Jahren. Wie lange Sie sich darauf berufen können, hängt davon ab, wie lange ein Toilettenlift wie dieser bei normalem Gebrauch halten sollte.

Geht innerhalb eines Jahres nach der Lieferung etwas kaputt, geht das Gesetz davon aus, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach.

Melden Sie einen Mangel so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie ihn entdeckt haben.

13. Zwei Jahre Herstellergarantie

Sie erhalten 2 Jahre Herstellergarantie, zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung. Die Herstellergarantie beginnt an dem Tag, an dem Sie den Lift erhalten.

Tritt in diesen zwei Jahren bei normalem Gebrauch gemäß der Gebrauchsanleitung eine Störung am Lift auf, prüfen und beheben wir sie kostenlos, bei Bedarf bei Ihnen zu Hause. Sie zahlen keine Anfahrtskosten, keine Versandkosten und keine Reparaturkosten. Für die Herstellergarantie können Sie sich immer an MobiVital wenden. Wir wickeln die Garantie für Sie ab.

Die Herstellergarantie gilt nicht für:

• Schäden durch einen Unfall, etwa durch Herunterfallen oder Stöße;
• Schäden durch einen Gebrauch, der nicht der Gebrauchsanleitung entspricht;
• Schäden durch Reparaturen oder Veränderungen, die nicht von MobiVital oder im Auftrag von MobiVital vorgenommen wurden;
• normalen Verschleiß, etwa die allmählich nachlassende Kapazität der Akkus.

Die Herstellergarantie ist eine zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Auch in den oben genannten Fällen behalten Sie also die Rechte aus Ziffer 12.

Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung auf. Damit finden wir Ihren Kauf schnell wieder.

14. Hilfe bei Aufbau, Service und Reparatur

Wir helfen Ihnen beim Aufbau, bei Fragen zum Gebrauch und bei Störungen. Wie das funktioniert, lesen Sie in unseren Servicebedingungen.

15. Beschwerden

Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, teilen Sie uns das bitte mit, per E-Mail an info@mobivital.nl oder telefonisch unter +31 346 234 144. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so genau wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir antworten so schnell wie möglich. Braucht Ihre Beschwerde mehr Zeit, teilen wir Ihnen mit, wann Sie eine inhaltliche Antwort erwarten können.

16. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einem von uns zu vertretenden Versäumnis beruhen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte schränken wir nicht ein.

Bauen Sie den Lift gemäß der Gebrauchsanleitung auf und verwenden Sie ihn entsprechend. Für Schäden, die entstehen, weil der Lift anders aufgebaut oder verwendet wurde, als in der Gebrauchsanleitung beschrieben, haften wir nicht, soweit das Gesetz dies zulässt.

17. Höhere Gewalt

Können wir wegen höherer Gewalt nicht oder nicht rechtzeitig liefern, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Höhere Gewalt ist eine Situation, auf die wir keinen Einfluss haben, etwa eine Störung beim Transportunternehmen oder ein Engpass beim Hersteller.

Sie können die Bestellung dann kostenlos stornieren. Was Sie bereits bezahlt haben, erhalten Sie sofort zurück.

18. Datenschutz

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und Ihnen zu helfen. Wie wir das tun, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen und für Ihren Kauf gilt niederländisches Recht. Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, behalten Sie daneben den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres eigenen Landes.

Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie die Streitigkeit dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorlegen. Informationen zu Ihren Verbraucherrechten finden Sie bei ACM ConsuWijzer (dem Verbraucherportal der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte) unter consuwijzer.nl.

20. Gewerbliche Käufe

Wenn Sie für Ihren Beruf oder Ihr Unternehmen kaufen, zum Beispiel als Pflegeeinrichtung oder Praxis, gelten die gesetzlichen Verbraucherregeln nicht, etwa die gesetzliche Widerrufsfrist aus Ziffer 8.

Sie können jedoch unsere Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt nutzen, unter den Bedingungen von Ziffer 11: Der Lift ist unbenutzt und befindet sich vollständig in der Originalverpackung. Die 2 Jahre Herstellergarantie aus Ziffer 13 gelten auch für Sie.

Unsere Haftung ist bei gewerblichen Käufen auf den Bestellwert beschränkt, außer bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.

21. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können auch Ihre eigenen Worte verwenden.

• An: MobiVital, Emmaweg 60, 3603 AN Maarssen, Niederlande, info@mobivital.nl
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.